En Calzado LOM (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "el Sitio"), con domicilio en Ana Maria Gallaga 160, Huaniqueo, Michoacán CP 58360, y portal de internet https://calzadolom.com.mx, somos responsables del uso y protección de sus datos personales. Su privacidad y confianza son muy importantes para nosotros. Por ello, queremos asegurarnos de que conozca cómo salvaguardamos la integridad, privacidad y protección de sus datos personales, en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. ¿Qué datos personales recopilamos?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en esta política, recopilaremos las siguientes categorías de datos personales:

A) Datos que nos proporcionas directamente:

• Datos de Identificación: Nombre completo.

• Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio de envío y domicilio de facturación.

• Datos Fiscales: Registro Federal de Contribuyentes (RFC) en caso de requerir factura.

• Datos de Cuentas y Preferencias: Nombre de usuario y contraseña para tu cuenta en nuestro sitio, preferencias de productos (tallas, estilos, etc.).

B) Datos que recopilamos automáticamente al usar nuestro sitio:

• Datos del Dispositivo: Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo.

• Datos de Navegación: Páginas que visitas dentro de nuestro sitio, tiempo de permanencia, productos vistos, interacciones con el carrito de compras y clics.

• Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de compra, recordar tus preferencias y analizar el tráfico del sitio.

C) Datos de Transacciones:

• Información de pago: Importante: Nosotros no almacenamos directamente los datos completos de su tarjeta de crédito o débito. Estos datos son procesados y resguardados de forma segura por nuestros proveedores de servicios de pago (Stripe), quienes cumplen con los más altos estándares de seguridad (certificación PCI DSS). Únicamente recibimos una confirmación del pago.

2. ¿Para qué fines utilizamos sus datos personales?

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades, que son necesarias para el servicio que solicita:

Finalidades Primarias (Esenciales para la relación comercial):

• Procesar, gestionar y enviar sus pedidos de zapatos.

• Verificar y confirmar su identidad.

• Crear y administrar su cuenta de usuario en nuestro sitio.

• Realizar el proceso de pago y la facturación correspondiente.

• Brindarle servicio al cliente, atender sus dudas, quejas, devoluciones o aclaraciones.

• Comunicarnos con usted sobre el estado de sus pedidos y envíos.

• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.

Finalidades Secundarias (No esenciales, pero nos permiten ofrecer un mejor servicio):

• Enviarle correos electrónicos con promociones, descuentos, lanzamientos de nuevos productos y noticias de nuestra marca.

• Personalizar su experiencia de compra mostrándole productos que podrían interesarle.

• Realizar encuestas de satisfacción y análisis internos para mejorar nuestros productos y servicios.

Si no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo desde ahora enviando un correo electrónico a soporte@calzadolom.com.mx con el asunto "Exclusión de finalidades secundarias". Su negativa no será un motivo para que le neguemos los servicios y productos que contrata con nosotros.

3. ¿Con quién compartimos su información?

Sus datos personales podrán ser transferidos a los siguientes terceros, para los fines que se describen a continuación:

• Empresas de paquetería y logística (Ej. DHL, FedEx, Estafeta): Para poder entregar sus pedidos en el domicilio indicado. Solo se comparte la información estrictamente necesaria para el envío (nombre, dirección y teléfono).

• Plataformas de procesamiento de pagos (Ej. Stripe, PayPal): Para gestionar de forma segura las transacciones financieras.

• Autoridades gubernamentales: En caso de ser requerido por una orden judicial o disposición legal para cumplir con nuestras obligaciones legales.

• Plataformas de marketing por correo electrónico (Ej. Mailchimp): Si usted ha consentido recibir nuestras promociones, su correo electrónico será gestionado a través de estas plataformas para el envío de comunicaciones.

Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en la LFPDPPP.

4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que poseemos sobre usted.

• Rectificar sus datos en caso de que sean inexactos o incompletos.

• Cancelar sus datos personales cuando considere que no se están utilizando conforme a los principios y deberes establecidos en la normativa (procederá el bloqueo y posterior supresión).

• Oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de sus Derechos ARCO, deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico a soporte@calzadolom.com.mx. Su solicitud deberá contener:

1. Nombre completo del titular.

2. Documento que acredite su identidad (ej. copia de INE o pasaporte).

3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos.

4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.

Le comunicaremos la respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

5. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza "cookies" y otras tecnologías de rastreo para mejorar la funcionalidad y su experiencia de usuario. Las cookies nos ayudan a recordar los artículos de su carrito de compras, entender sus preferencias y recopilar datos agregados sobre el tráfico del sitio. Usted puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le indique cuándo se está enviando una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro servicio.

6. Seguridad de sus datos personales

Hemos implementado medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre estas medidas se incluye el uso de certificados de seguridad SSL para encriptar la información transmitida.

7. Cambios a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestro sitio web en la sección de "Política de Privacidad". Le recomendamos revisar periódicamente esta página.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad o el tratamiento de sus datos, no dude en contactarnos en:

Calzado LOM

Correo electrónico: soporte@calzadolom.com.mx

Huaniqueo, Michoacan, CP 58360