En calzadolom.com.mx, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, te pedimos leer cuidadosamente la siguiente política.

1. PLAZO PARA SOLICITAR DEVOLUCIONES

Las devoluciones o cambios deberán solicitarse dentro de un plazo máximo de 7 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del pedido.

Solicitudes fuera de este plazo no podrán ser aceptadas.

2. CONDICIONES PARA ACEPTAR DEVOLUCIONES

Para que una devolución o cambio sea aceptado, el producto deberá cumplir con lo siguiente:

• Estar sin uso.

• Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios.

• Estar en perfectas condiciones, sin daños, manchas o señales de uso.

• Presentar el comprobante de compra.

Calzado LOM se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

3. PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN

No se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes casos:

• Productos en oferta, descuento o liquidación.

• Productos con señales de uso.

• Daños ocasionados por mal uso o desgaste normal.

• Solicitudes fuera del plazo establecido.

4. DEFECTOS DE FABRICACIÓN

Si el producto presenta un defecto de fabricación, deberás notificarlo dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción.

Una vez evaluado el caso, Calzado LOM podrá:

• Reemplazar el producto sin costo adicional, o

• Realizar el reembolso correspondiente.

5. PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución o cambio:

1. Contacta a nuestro equipo a través de los medios disponibles en el sitio.

2. Proporciona tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

3. Una vez autorizada, recibirás instrucciones para el envío del producto.

No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

6. COSTOS DE ENVÍO

• Error o defecto atribuible a Calzado LOM:
  El costo de envío será cubierto por la marca.

• Cambio por talla, modelo o preferencia personal:
  El costo de envío correrá por cuenta del cliente.

7. REEMBOLSOS

Una vez recibido y revisado el producto:

• El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.

• El tiempo de procesamiento puede variar según la plataforma de pago.

• Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo error imputable a Calzado LOM.

8. CAMBIOS

Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de no contar con el producto solicitado, se podrá ofrecer:

• Un producto de valor equivalente, o

• El reembolso correspondiente.

9. CANCELACIONES

Los pedidos solo podrán cancelarse antes de ser enviados.
Una vez despachado el pedido, deberá seguirse el proceso normal de devolución.

10. CONTACTO

Para cualquier duda o aclaración sobre esta Política de Devoluciones, puedes comunicarte a través de los medios disponibles en calzadolom.com.mx.